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高铁候补订单0:38兑现成功,网友早上睡醒发现列车已开走,12306回应:列车开走后无法退票,但乘客可在当日24:00前办理一次改签

9月30日,深圳一网友发文称,自己准备当天回广西老家,因直达车票售罄,便提交了12306候补订单。没想到系统于凌晨悄然兑现成功,而该网友早已入睡,直到早上起床才发现候补兑现的车次已经开走,一时间不知如何补救。该帖文引发网友热议,不少人表示“同款经历”“候补成功但人还在梦里”。 在此也提醒旅客: 在提交候补订单时,应善用系统“最多可勾选60个候补车次”的规则,根据自身作息合理规划。 首先,不要盲目勾选发车时间过早的车次,可以多勾选一些时间宽裕的车次。 其次,提交候补订单时,系统会提醒旅客, 手动设置“截止兑现时间”,如“开车前3小时”“开车前6小时”“开车前12小时”等,旅客可根据发车时间自行换算。 此外,即便提交时未设置,事后也可在候补订单详情中修改截止时间或主动终止候补。候补成功即等同于已购票,退改签均按既有规则执行,乘客务必注意开启通知推送,睡前核查订单状态。 来 源 : 经视直播 编 辑 :昱璇 审核: 若 文 终审:赖婷 旅游线路推荐 特别

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